Kontakt z Rzecznikiem Najemców

Powołaliśmy Rzecznika Najemców, który usprawni komunikację, zadba o wysokie standardy oraz będzie rekomendował dobre rozwiązania w obszarze obsługi Najemców.

Rzecznik Najemców funkcjonuje w ramach struktury organizacyjnej spółki PFR Nieruchomości S.A., nie jest niezależnym podmiotem działającym w imieniu Najemców. Rzecznik Najemców działa z zachowaniem najwyższej staranności oraz z poszanowaniem praw Najemców.

Rzecznik wydaje rekomendacje w zakresie spraw zgłoszonych przez formularz i będących przedmiotem wniosku do Rzecznika Najemców.

Poznaj zasady obsługi

arrow_right_alt

Co warto wiedzieć?

Do Rzecznika Najemców możesz złożyć wniosek w sprawie, którą wcześniej zgłosiłeś(-aś) np. przez Pocket Lokatora, a w ramach której otrzymałeś(-aś) niesatysfakcjonującą odpowiedź. Jeśli Rzecznik będzie potrzebował dodatkowych informacji, zwróci się do Ciebie drogą mailową na podany w formularzu adres.

Rzecznik Najemców ma na wydanie rekomendacji 30 dni od daty przesłania wniosku przez formularz.

arrow_right_alt

Jak zgłosić sprawę do Rzecznika Najemców?

Skorzystaj z Formularza, w którym prosimy o podanie szczegółowych i niezbędnych informacji dotyczących Wniosku. Przed wypełnieniem Formularza przygotuj: Indeks najemcy, który znajdziesz na fakturze oraz numer wcześniejszego Zgłoszenia, zarejestrowanego np. w Pocket Lokator.

Rzecznik nie rozpatruje m.in. spraw: rozpoznanych lub będących w trakcie rozpoznania na drodze sądowej, dotyczących dopłat do czynszu, w sprawach dotyczących sporów między Najemcami.

Wypełnij formularz kontaktowy

*Pole wymagane

Indeks Najemcy to ciąg 13 cyfr, który znajdziesz na fakturze wystawianej za usługę najmu i opłaty za media pod imieniem i nazwiskiem jako Indeks Najemcy.

Zobacz, gdzie na fakturze znaleźć Indeks najemcy.

*Pole wymagane
*Pole wymagane
Jestem: *Pole wymagane
*Pole wymagane
*Pole wymagane
*Pole wymagane
*Pole wymagane
*Pole wymagane
*Pole wymagane
*Pole wymagane
Syntetyczny opis Wniosku oraz wskazanie oczekiwań co do zgłoszonej sprawy. Jeżeli znasz numer wcześniejszego Zgłoszenia, wpisz go w tym miejscu.
Czy sprawa została uprzednio zgłoszona? *Pole wymagane
Czy została udzielona odpowiedź? *Pole wymagane
*Pole wymagane
Aby wybrać więcej niż jeden załącznik, proszę w oknie wyboru przytrzymać klawisz ctrl
Tylko jeden plik.
Limit 100 MB.
Dozwolone rozszerzenia: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Zgody *Pole wymagane

 Zasady obsługi spraw przez Rzecznika ds. Najemców.

Administratorem danych osobowych jest PFR Nieruchomości S.A. z siedzibą w Warszawie (00-032) ul. Przeskok 2. Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi spraw dotyczących najemców, zgłoszonych Rzecznikowi ds. Najemców przy PFR Nieruchomości S.A. za pośrednictwem formularza kontaktowego. Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych i przysługujących Pani/Panu praw znajduje się w Linku do Pełnej Treści Klauzuli Informacyjnej.